下载失败、文件损坏或解压报错怎么办？

结论：先排除网络、磁盘与浏览器拦截，重新下载后再判断文件本身是否有问题。

1. 确认磁盘空间充足、网络稳定，浏览器未拦截多文件下载或弹窗。
2. 删除不完整文件，从订单页重新下载；对比页面标注的文件大小，明显偏小即为下载不完整。
3. 压缩包报损坏：换用系统自带解压工具或最新版解压软件，避免路径过长、中文路径导致的失败。
4. 仍失败：提供订单号、文件名、报错截图、浏览器与系统版本提交工单。

注意：不要反复重试造成次数消耗；同时保留支付与订单记录，便于核实。