模型加载慢或显示黑屏怎么办？

结论：先排查网络与浏览器，再排查显卡加速与文件本身，多数黑屏是环境问题。

1. 确认网络稳定，刷新页面；大模型首次加载需要缓冲，稍等再判断。
2. 使用最新版 Chrome / Edge，开启硬件加速并更新显卡驱动；关闭可能拦截 WebGL 的插件。
3. 清浏览器缓存、换无痕窗口或换设备验证；只有某一台设备异常基本可定位为本地环境。
4. 所有设备都黑屏：记录作品 ID、浏览器与系统版本、控制台报错、截图，提交工单。

注意：企业网络代理、远程桌面与虚拟机环境常导致 WebGL 不可用，可换普通浏览器环境复现。