如何申请售后和退款？

结论：在 我的账号 > 订单 找到对应订单，点「申请售后」并填写原因与凭证。

1. 打开订单详情页，选择「申请售后」，按实际选择原因（未下载 / 重复购买 / 内容缺陷 / 无法打开等）。
2. 填写说明，附预览截图、报错信息或支付流水；重复扣款务必附两笔流水。
3. 提交后在订单页查看处理状态，结果会通过站内消息通知。
4. 需要补充材料时按提示在原地补交，不要另开重复工单。

注意：售后期内发起有效；订单页会显示剩余可申请时间，以页面为准。