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售后处理要多久?订单什么时候自动完成?

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结论:以订单页显示的售后等待期为准;期内可发起售后,期满且无争议后订单自动完成。

  • 订单详情页会展示当前状态与可申请售后的时限,处理进度也在同一页面查看。
  • 审核中的订单不会自动完成;补充材料会占用处理时间,建议一次提交完整凭证。
  • 结果通知同步到 我的账号 > 消息;超过页面提示的时限仍无进展,可提交工单催办。
  • 自动完成后如仍有争议,走申诉入口或联系支持。

注意:等待期天数、自动完成规则属于业务参数,需后端配置确认后写入正式文档(见 §5.3)。