支付失败或卡在收银台怎么办？

结论：先别重复付款。回订单页确认状态，再决定重新支付还是报障。

1. 关闭收银台，刷新 我的账号 > 订单，确认订单是否已完成。
2. 未完成且未扣款：检查网络与支付应用状态，从订单页重新发起支付，或换一种支付方式。
3. 页面卡住 / 二维码不刷新：确认浏览器未拦截弹窗，换最新版 Chrome / Edge 或换设备重试。
4. 已扣款但订单未变更：记录订单号与支付流水，提交工单处理。

注意：不要连续刷新收银台或多次点击「支付」，容易触发重复扣款。