买方问题
购买、支付、下载与授权·共 27 篇
购买后在哪里下载模型？
在 我的账号 > 订单，找到已完成订单，点该订单的「下载」入口；部分作品详情页也提供直达入口。
模型、3D 应用和专辑有什么区别？
模型是可下载的 3D 文件，3D 应用是在浏览器里运行的交互内容，专辑是把多个内容整理在一起的合集。
如何在 glTFs 搜索和筛选想要的模型？
用页头搜索框做全站查找，用分类页的筛选条件缩小范围。
免费模型和付费模型有什么区别？
免费作品可直接下载，付费作品需下单后下载；两者「能不能商用」都以详情页许可为准，免费不等于可商用。
购买前可以先预览模型吗？
可以。作品详情页内嵌查看器，未登录也能做基础预览。
如何把模型加入购物车并一起结算？
在作品详情页点击「加入购物车」，到 /cart 勾选后合并结算。
可以用 G 分或余额抵扣订单吗？
以结算页实际显示的可用抵扣为准，有则可勾选，系统会自动计算应付金额。
在哪里查看订单状态？一直显示「待支付」怎么办？
入口是 我的账号 > 订单。先看状态是否已变更，再决定是等待还是重新支付。
平台支持哪些支付方式？
以收银台实际展示的渠道为准，通常包括支付宝、微信支付等常见方式。
支付失败或卡在收银台怎么办？
先别重复付款。回订单页确认状态，再决定重新支付还是报障。
被重复扣款了怎么退回？
保留支付凭证并联系平台核实，核实后按原支付渠道退回，不需要你再下单。
如何充值 G 分？充值后多久到账？
在 我的账号 > 充值 选择套餐并支付，到账以 G 分流水记录为准。
提示「充值套餐不存在」怎么办？
多为套餐已下架或页面缓存了旧配置，回充值页重新选择即可。
G 分可以提现或转赠吗？
以积分规则与《服务条款》为准；一般 G 分用于站内消费与抵扣，不承诺提现或转赠。
已购买的作品被下架了还能下载吗？
已购订单的下载权益通常保留，以订单页下载入口为准；建议购买后及时下载并本地备份。
下载有次数或有效期限制吗？
以订单页与作品详情页的说明为准，不同作品的设置可能不同。
GLZ 文件怎么打开？
用 glTFs 客户端导入，或在平台在线查看器中打开；不要手动改扩展名或解压。
下载的模型格式不支持怎么办？
先确认拿到的是 GLB 还是源文件，再按对应方式打开或转换，不要盲目改扩展名。
下载失败、文件损坏或解压报错怎么办？
先排除网络、磁盘与浏览器拦截，重新下载后再判断文件本身是否有问题。
为什么有的 3D 应用不能下载？
3D 应用以在线运行方式提供，是否附带源文件由创作者在发布时设置。